Les prix sont stipulés en euros.
Les prix sont facturés sur la base des tarifs pleins en vigueur au moment de la commande.

Modes de paiement acceptés :

Par carte bancaire uniquement, à l’exclusion de tout autre moyen de paiement.
- EUROCARD MASTERCARD
- VISA
- BANCONTACT
En ligne, le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement OGONE.
Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Cette sécurité est assurée par le protocole SSL2

Un seul paiement sera autorisé par commande.
Quel que soit le mode de paiement, celui-ci doit être au nom de la personne qui commande les billets, sauf accord préalable spécifique de l’éditeur de billetterie.



Distribution / retrait des billets :

Les billets sont à retirer au guichet de la billetterie de la maison de la culture de Tournai (aux horaires d’ouverture de l’accueil – du mardi au vendredi de 10h30 à 18h et le samedi de 9h à 16h – ou le jour du spectacle au plus tard 30 minutes avant la représentation).

Dès le règlement effectué, la commande est ferme. Elle ne peut être modifiée ou annulée par le spectateur. Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés et la revente est interdite. Toute réclamation concernant la commande de billets devra être impérativement faite par écrit à la maison de la culture (voir adresse).


Horaire et lieu des spectacles :

Les horaires et lieux de spectacle sont imprimés sur les billets. Les spectacles commencent à l’heure précise.
Au-delà des horaires indiqués, les places numérotées ne sont plus garanties et la direction se réserve le droit de différer votre entrée en salle pour ne pas gêner le bon déroulement de la représentation.

Les salles de spectacles, comme tous les locaux publics sont désormais des espaces où il est interdit de fumer.
Les téléphones portables doivent être éteints. Les photos, avec ou sans flash, ainsi que les enregistrements visuels ou sonores sont strictement interdits.


Modification de programme

Les billets restent valables en cas de modification de la date de spectacle.
Les modifications du programme ou la distribution, ne peuvent donner lieu à aucun dédommagement, ni remboursement.


Annulation d'un specacle

En cas d’annulation, les billets seront remboursés par l’éditeur de billetterie sur demande de l’intéressé, dans un délai maximum de 1 mois, à compter de la date du spectacle et sur présentation du billet, à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque.
Le remboursement des sommes par l’éditeur de billetterie, se fait au vu du (des) billet(s), d’un RIB et des justificatifs éventuels, le remboursement se fera par virement bancaire directement sur le compte du client ou en espèce au guichet de la billetterie.
Seul l’éditeur de billetterie est habilité à traiter les réclamations et/ou litiges relatifs au produit vendu. Si la contestation porte sur les opérations de paiement, l’établissement bancaire ou le tiers chargé du système de paiement pourront être consultés.
Seuls les billets achetés sur ce site peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Sauf conventions spéciales et écrites, toute commande emporte de plein droit de la part de l’acheteur son adhésion à nos conditions générales de vente.
Conformément à la loi du 8 décembre 1992, relative à la protection de la vie privée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des informations vous concernant.


Comment nous joindre :
Maison de la Culture de Tournai
Boulevard des Frères Rimbaut
7500 Tournai
Téléphone : 00 32 69 25 30 80
Email billetterie : billetterie@maisonculturetournai.com

L’accueil / billetterie est ouvert le mardi, mercredi, jeudi, vendredi, de 10h30 à 18h et le samedi de 9h à 16h.
Fermé le dimanche et le lundi.




Confidentialité : protection de vos données personnelles

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